做为辅导员，要经常的和学生沟通、交流、谈心，但与学生如何进行有效的沟通，这是每一个辅导员都要首先想明白的事情。如果想不清楚，或者不认真对待与学生的沟通过程，不能真正的打动学生，那就是无效的沟通。不沟通，学生说不定还能自己慢慢地解决问题，而沟通之后，学生如果感觉也没有找到答案，而且对辅导员也感到很失望的话，其结果还不如不沟通。下面我们看两个真实的案例：

案例一

晚上21：20，一班的张红在QQ上留言说，想和我聊聊。于是我们就通过QQ进行了交流和沟通，下面是我们的聊天记录：

张红(21:30:19): 张老师，我有点心事想跟您说说，能不能帮帮我啊？？

辅导员(21:30:34): 你说吧！我正想找时间和你聊聊的！

张红(21:30:53): 嘿嘿，，为什么啊啊啊啊啊？？我好像没犯什么错吧？？呜呜，，，

辅导员(21:32:33): 你误会了，只是觉得开学那么长时间了，一直没有面谈的机会。有什么事情你说吧！

张红(21:36:05): 怎么说呢？就是因为学生会的事，我今天退出学生会外联部了，因为，我觉得我不适合外联部。我发现自从加入学生会以后，每天都很忙，但是学生会的确是个锻炼人的地方。我觉得，我还是学到了很多，也锻炼了不少。可是，最近我发现，我荒废了学业，上课从来没认真听过，不是睡觉就是想其他的事，最后的最后，我自愿退出了外联部，我觉得好失败。

辅导员(21:36:54): 我支持你!不是你的失败，我觉得是你做出了正确的选择。

张红(21:37:14): 真的吗？？？

辅导员(21:38:13): 真的。因为我觉得大家刚来的时候，容易跟风。但是过一段时间，就会慢慢地做出相对理性的、正确的选择……

张红(21:39:49): 我今天冷静的反思了一下，进入学生会的这一个月，我的确努力过，也的确锻炼了不少，还真被您给说准了，我就觉得我是盲目跟风。

辅导员(21:40:13): 祝贺你做出正确的选择！

张红(21:41:23): 嘿嘿，您这样说，我感觉没那么内疚了，我还一直觉得自己很失败，好像颓废了一样。嘿嘿

辅导员(21:42:48): 我觉得你是一个比较乐观的人，不会颓废的。估计我们大一的同学经过一段时间的迷茫期后，还会有同学退出学生会、团委及各种协会的。只是你做出决定比较早，比他们更加清醒罢了！

张红(21:45:52): 但是我就不明白了，既然您早就知道，为什么不一开始就提醒我们呢？

辅导员(21:42:48): 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行！道理差不多，你想想！

张红(21:48:50):张老师以后您就是我的心理老师了！我要去寻找真正适合我的路了，不能再盲目跟风。我要制定目标，我不能荒废了我的大学生活。

   案例分析
   对于案例一中的张红同学来说，她最大的困惑是不知道“自己退出学生会的决定是否正确”？做为辅导员，我觉得，除非大事大非的问题，很多时候，做不做一件事，是没有绝对的正确答案的。而辅导员要做的是肯定学生的行为、鼓励学生按照自己选择的路坚定的走下去就可以了。学生受到鼓舞，很可能就会一扫心中的阴霾，然后大胆地往前走了。

案例二

中午12：20，QQ上收到一条短信：老师，其实我很纠结，我是复读生，上一年比今年要考的好，然后我就来了这儿，但我心里还是不甘心，可我也没有勇气去复读了。我不知道该怎么办，心里很难受，总觉得进也不是，退也不是，你能帮我想想办法吗，老师？

我知道这是我院19级的一名想退学又很矛盾的学生（女生）王小娜写的，于是，我马上回复：有空联系我，我们当面谈谈，我今天一直在学校。

下午14：30，王小娜打电话给我，我让她来办公室。十分钟后，这个女生就来到了办公室。她的情绪很差，还没有说上两句话，眼泪就流下来了。

从她断断续续的述说中，我大概明白了她心情不好的原因：高考前由于家庭原因以及暗恋一个男生，高考成绩受到了影响，大大低于自己的预期。这几天特别纠结，想回去再复读一年，但父母不同意，而且又怕考不好；留下来，心又不甘，总觉得自己应该上一个更好的学校。

我慢慢开导她，我说：王小娜，老师完全理解你的心情。我当年考大学时和你的情况差不多。接到通知书，我的第一反应就是要复读一年，但是考虑到父母和家庭的情况，我最终还是去报到了，四年后又考上了研究生。你的纠结说明你对自己的期望高，你是一个有追求、有抱负的好学生。无论你做出什么样的最终选择，老师都会支持你。但是退学是一个重大的决定，你需要慎重考虑，而且一定要和父母达成一致意见。

20分钟后，她离开了。没有想到的是，一个多小时后，她再次来找我。她说，刚才和爸爸妈妈通了一个小时的电话，爸爸严厉批评了她，坚决不同意她退学。

我看她这一次心情已有了明显好转，能感觉到她的内心其实已经做出了选择----留下来，不复读了。她问了我很多问题，比如将来考研究生可以吗？需要怎样准备呢？可以转专业吗？普通高校和重点高校有哪些不一样的地方呢？性格内向的人能不能做好营销工作呢？……

基本上，她的每一个问题我都认真地进行了回答。我们谈开了，她也完全放开了。不知不觉中两个小时已经过去了。由于晚上还要值班，我就让她回去了。我想，只要她的心结解开了，事情就好办了。下一步就是要让她尽快振作起来，找到目标和方向，然后她就会脚踏实地地安心学习了。我觉得她是一个聪明的、有着强烈上进心的女孩子，只要她决心去做一件事，她将来的成就肯定会比一般同学高的。

没想到，14号（两天后）她又在QQ上给我发了第二条信息：老师，我还是不想待在这个学校，也没有勇气去复读，我可以一边上大学一边复读吗？昨天突然想就这样吧，但一早上醒来心里还是很难受。看完信息，我想了很久，我能理解她的不甘心和上进心，我也知道学生思想工作的长期性和反复性。于是我找到正在军训的她，和教官沟通之后，我把她叫了出来进行第二次面谈。

我说：“你的想法很好，很有创新思维。如果真能像你说的那样，那结果是最理想的。但你说的这个方案操作的难度比较高。第一，如果你一边上大学一边复读，大学这边你肯定没有时间兼顾，缺课太多，学校会把你开除的。第二，就算学校没有把你开除，那你的档案关系都在我们学校，你就是复读顺利，明年你也没有办法去报名参加高考的，因为没有你的任何信息。”

她又问我：“老师，可不可以休学？”

我想了想说：“休学应该难度不是很大，但如果明年再回来，只能从大一上起，那就耽误了一年。如果这个问题你想通了，你当然可以办理休学。我想，你最好还是再慎重考虑一下，和父母要达成一致。你什么时候想清楚了，无论你做出什么样的选择，老师都会支持你。”

几天时间过去了，我一直在耐心等待她的最终决定的消息。今天下午18：06分，我的QQ上收到了她的第三条信息：老师，我是王小娜，我想了好几天，我认为留在这里是最好的选择，毕竟大学不是人生的终点，我不想把我的青春都付诸在高考上，大学的学习也是多方面的。真的很感谢您能从我的角度考虑问题，尽管我不甘心，但我愿意以一种积极的心态去面对我的大学生活，正好也可以培养我的抗干扰能力，也希望在以后的学习中您多多指点。

我看了立即作出回复：祝贺你做出最终的选择。老师说过，无论你选择什么，我都支持你。其实我也深深地理解你，这几天对你来说太不容易了，老师也很心疼你。不过，人总要学会自己慢慢长大，总要一个人坚强的往前走。

案例分析

对于案例二中的王小娜同学来说，她的选择和心路变化过程是非常艰难和相对复杂的，做决策的时候有所反复也是正常的，毕竟，高考是人生中的、决定命运的一件大事。做为辅导员，要真正的理解学生的心情，让学生相信，无论她最终做出什么样的选择，你都会坚定地支持她。因此，针对于王小娜同学的矛盾心理，我始终站在她的立场（很抱歉，我没有站在学校的立场），给她充足的时间，让她静下心来认真地思考与比较（考虑考虑自己，也考虑考虑家人），让她听从自己内心的真实召唤，自己做决定。

最后，我想说的是，既来之，则安之。希望每个对自己要求高远的女孩子，都尽量把所有的努力放在当下，然后在未来的大学期间，全力以赴，实现对自己的期望和梦想。时间在走，不一定回头才是好的！世间最难的是重来，但重来也不一定会好，何不在当下的时空里去努力奋斗呢？
（注：这两个案例都是我和学生交往的真实故事，文中学生名字用的是化名。）